Cosas que se pueden aplicar mañana: cómo ordenar las órdenes de trabajo, dónde se escapa el margen de los recambios, qué papeles son obligatorios y cómo conseguir que el cliente vuelva. Nada de humo.
Un hueco en la agenda no es solo una hora perdida: es mano de obra que se paga igual, elevador parado y un cliente que quizá no vuelve. Te damos un método para calcular lo que te cuestan las citas perdidas y tres medidas para reducirlas sin llamar a nadie.